Ticaret Bakanlığı indirimli satış kampanyaları hakkında uyardı

Ticaret Bakanlığı indirimli satış kampanyalarında mağduriyet yaşanmaması için ihtarda bulundu.

Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklama şöyle:

Kasım ayı boyunca “Efsane Kasım İndirimleri”, “Şahane Cuma İndirimleri” benzeri isimlerle isimlendirilen ve çok sayıda eserde çeşitli oranlarda indirimlerin yapılacağının ilan edildiği indirimli satış kampanyaları tüm dünyada olduğu benzeri ülkemizde de çokça tercih edilen bir pazarlama metodu olduğu bilinmektedir.

Tüketicilerin bilhassa değişen alışveriş alışkanlıklarıyla bir arada kolay ve masrafsız bir şekilde, zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın çok çeşitli ürünlere uygun şartlarla ulaşabilmesine imkan sağlayan mesafeli/e-ticaret alışverişleri beraberinde kimi tüketici mağduriyetlerine de neden olabilmektedir.

Ticaret Bakanlığı olarak bilhassa Kasım ayı ile birlikte ağır bir şekilde internet ve taşınabilir uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları, ayrıyeten satıcı ya da sağlayıcıların neden olabilecekleri bu mağduriyetler sebebi ile idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için uzaklıklı mukavelelerde birtakım konulara azami dikkat etmeleri gerekmektedir.

Bu kapsamda Tüketicilerimizin;

-Alışveriş öncesi gereksinimlerini doğru belirlemesi

-Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması,

-Satın alınacak mal ya da hizmetin emsallerine göre fiyatının araştırılması,

-İndirim fiyatına ya da oranlarına dikkat etmesi,

-İnternet sitesi adresinin satıcı ya da sağlayıcıya ait olup olmadığını denetim etmesi,

-Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı titiz olması,

-İnternet sitesinde SSL sertifikası, 3D security benzeri güvenlik ögelerinin olup olmadığının denetim edilmesi,

-Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri detaylı okuması büyük değer arz etmektedir.

İndirimli satış kampanya ve uygulamalarında bulunan satıcı/sağlayıcılarımızın,

– İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal ya da hizmetin miktarı sınırlı ise bu ölçünün açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi,

– Hangi mal ya da hizmetlerin indirimli satışa husus edileceği ya da ne kadar indirim uygulanacağı konularında mana karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek ya da gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade ya da imgelere yer verilmemesi,

– Yapılan indirimin miktarı ya da oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın esas alınması,

– İndirimli satışa bahis edilen mal ya da hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten evvelki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması,

– Fiyatın geçerliliği ile ilgili bir süre ya da stok sonu var ise, bu süre ve stok ölçüsünün reklamlarda açıkça belirtilmesi konularına uygun olarak fliyet göstermesi gerekmektedir.

Bakanlık olarak, yapılan açıklamalarla ilgili olarak satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilen tüketicileri aldatıcı ve aldatıcı indirimli satış kampanyası ve uygulamalarına ilişkin Bakanlığımız bünyesinde bulunan Reklam Kurulu’na, şayet indirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ilişkin olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin ise uyuşmazlıklarının tahlili için mali sonları da dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri yahut Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.

Ticaret Bakanlığı olarak, hem tüketicilerimizin alışverişlerinde mağduriyet yaşamaması hem de satıcı ve sağlayıcılarımızın idari bir süreç ile karşılaşmamaları ismine belirtmiş olduğumuz konulara dikkat edilmesi, hassasiyet gösterilmesine değer göstermektedir. Tedarik süreçlerinizde satıcı ve sağlayıcılarımızın haksız çıkar içeren fillere mağruz kalmaması, tüketicilerimizin de benzer şekilde aldatıcı beyanlarla hak kaybına uğramamaları ismine çalışmalarımız titizlikle devam etmektedir.