“Modeminiz değişmeli” tuzağı; vatandaşlardan 7 bin liraya kadar para aldılar

Tüketicileri telefonla arayarak ya da müşteri hizmetleri izlenimi veren numaralar üzerinden işlem yapan bazı firmaların, “altyapınız değişti” ve “modeminiz yenilenmeli” gibi ifadelerle satış yaptığı belirlendi. Ticaret Bakanlığı, dört ayrı dosyada toplam 389 bin 456 lira idari para cezası uyguladı.

İnternet abonelerini hedef alan yanıltıcı modem satışları Ticaret Bakanlığı’nın denetimine takıldı. Bazı firmalar, Turkcell, Türk Telekom, Vodafone ve Digiturk gibi şirketlerin isimlerini kullanarak tüketicilere modem ve router sattı.

Firmaların aramalarda “internet altyapısı değişti”, “altyapı güçlendiriliyor” veya “modemin değiştirilmesi gerekiyor” ifadelerini kullandığı, tüketicilerden 4 bin 490 liradan 7 bin liraya kadar ödeme aldığı belirlendi.

7 bin lira ödedi, modeminde sorun olmadığı ortaya çıktı

Dosyalardan birinde Türk Telekom ev internetinde sorun yaşayan bir tüketici, internette müşteri hizmetleri olarak karşısına çıkan numarayı aradı. Modeminin değiştirilmesi gerektiği söylenen tüketici 7 bin lira havale etti. Daha sonra cihazında sorun olmadığını anlayarak parasını geri istedi ancak talebi karşılanmadı. Firmaya 108 bin 370 lira ceza kesildi.

Bir başka olayda Türk Telekom ve Vodafone isimleri kullanılarak aranan tüketici, altyapı çalışması gerekçesiyle 5 bin liralık modem satın aldı. İade talebinde ise 2 bin liralık kesinti yapılmak istendi. Bakanlık bu uygulama nedeniyle 86 bin 358 lira ceza verdi.

Turkcell Superonline adı kullanılarak yapılan başka bir satışta ise tüketiciye “altyapı değişti” denilerek 4 bin 490 liraya modem gönderildi. Kutudan eski ve kullanılmış cihaz çıkması üzerine uygulama haksız ticari işlem olarak değerlendirildi.

Digiturk adıyla yapılan bir aramada ise tüketiciye satış olduğu açıkça belirtilmeden tahsilatlı kargoyla modem/router gönderildi ve kapıda 4 bin 950 lira alındı. Ücret, cayma hakkı ve sözleşme koşullarının önceden açıklanmadığı dosyada da firmaya 108 bin 370 lira ceza uygulandı.

( ALINTI www.turkiyegazetesi.com.tr/ekonomi/gsm-operatorlerinin-ismin… )