İnternetten satışta iade masraflarında tüketici lehine erteleme

Ticaret Bakanlığınca hazırlanan “Mesafeli Kontratlar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknoloji çağının getirdiği yeniliklerin, ticaretin yapılış biçimleri ve alışveriş alışkanlıklarında esaslı değişikliklere neden olduğu belirtildi.

Açıklamada, e-ticaretin çok sayıda ürün çeşidini zaman ve mekan hududundan bağımsız olarak süratli, kolay ve daha düşük maliyetle tüketicilere sunabilmesi, satıcılar bakımından ise iş yeri kira maliyetinin olmaması, stok ve finansman maliyetlerinin daha düşük olması benzeri faktörlere bağlı olarak e-ticaretin toplam perakende ticaretten aldığı hissenin her geçen yıl klasik ticarete göre arttığı ifade edildi.

1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek

e-Ticaret hacminde yaşanan söylediği söz edilen artışın, satıcı ya da sağlayıcılarla mal ya da hizmetlerin denetim ve muayene edilememesinin yol açtığı belirsizliklerin tüketicileri kollayıcı düzenlemeler içeren aralı mukavelelerin değerinin daha da artmasına sebep olduğuna işaret edilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

“e-Ticaretin artan hacmi ve kıymeti, artan e-ithalat ile birlikte kalitesiz ve inançsız eserlerden kaynaklı ek belirsizliklerin olması nedenleriyle tüketicilerimizin mağduriyetini engellemek ismine düzenlemelerimizi titizlikle devam ettirmekteyiz. Yaşanan bu çok önemli dönüşüm doğrultusunda, Ticaret Bakanlığı olarak, global gelişmeler ve Avrupa Birliği mevzuatındaki güncellemeleri dikkatle takip ederek iç hukukumuza entegre edilmektedir. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda ve Aralıklı Kontratlar Yönetmeliği kararlarında satıcılar ile tüketiciler arasında adil bir istikrarın sağlanması ve tüketicilerimizin üniversal standartlarda korunması gayesi ile düzenlemeler yapılmıştır. Bu kapsamda gerçekleştirdiğimiz düzenlemeyle, 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girmesi öngörülen değişikliklerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesine ilişkin Uzaklıklı Kontratlar Yönetmeliği’nde değişiklik yapılmıştır.”

Tüketici mağduriyetlerinin engellenmesi hedefleniyor

Açıklamada, değişiklikle cayma hakkının kullanılabileceği mal ve hizmetlere ilişkin sınırlama ve iade masraflarının kontratla tüketici tarafından karşılanabileceğine ilişkin kararların ertelenerek, vatandaşların herhangi bir münasebet göstermek ve cezai kural ödemeksizin cayma haklarını kullanmaya devam etmelerinin sağlandığı bildirildi.

Bakanlığın, düzenlemeyle, daldaki ahenkleştirme sürecini daha sağlıklı ve aktif işleyebilmesini, ülkedeki vergi dahil yasal temsilciliği bulunmayan ve iş hacmi son periyotlarda süratle artan yurt dışı menşeli e-ithalattaki bedelsiz kargo, iade, imkan indirimleri benzeri cazip tekliflerle çoklukla kalitesiz ve inançsız ürünlere olan talebin yapay olarak artırılmasından kaynaklı tüketici mağduriyetlerini engellemeyi hedeflediği ifade edilen açıklamada, şu değerlendirmede bulunuldu:

“Bunun yanında yerli pazar yerleri ve satıcılar bakımından iç piyasanın istikrarsız ve denetim dışı bir e-ticaret pazarına dönüşebilme ihtimali göz önünde bulundurularak, iç piyasanın istikrarsız ve denetim dışı bir elektronik ticaret pazarına dönüşebilme ihtimalinin gözetilmesi, ayrıyeten iç pazardaki satıcıların haksız rekabete uğrama ihtimali göz önüne alındığında iç piyasamızın korunması amaçlanmaktadır. Tüketicilerimizi ve iç piyasada üretim ve istihdama katkı sağlayarak ekonomik refahımıza katkıda bulunan üreticilerimizi korumak için çalışmalara sürat kesmeden devam edilecektir.”